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고충민원 발간물

정책·정보

2023년 민원서비스 종합평가 결과 발표

  • 등록부서민원조사기획과
  • 게시일2024-04-12
  • 조회수30,291

국민권익위원회와 행정안전부가 합동으로 실시한 「2023년 민원서비스 종합평가」 결과를 붙임과 같이 공개합니다.

 

ㅇ (평가대상) 전국 306개 행정기관 (* 중앙행정기관 46개, 지방자치단체 243개, 시·도교육청 17개)

 

ㅇ (대상기간) 2022년 9월 ~ 2023년 8월

 

ㅇ (평가분야) 고충민원 처리, 국민신문고 민원 처리, 민원행정 전략·체계, 민원제도 운영, 민원만족도 등 5개 분야

 

ㅇ (평가결과)  기관 유형별로 가~마등급으로 발표 (* 등급별 비율 : 가등급 10%, 나등급 20%, 다등급 40%, 라등급 20%, 마등급 10%)

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