국민참여
빅데이터로 보는 국민의 소리
[민원 빅데이터 동향] 국민의 소리 제544호(11월동향)
- 작성자김성도
- 게시일2019-12-05
- 조회수838
<11월 민원 현황 >
- 총 880,606건이 접수되어 전월 대비 2.6% 감소하였습니다.
. 중앙행정기관 22.6% 증가, 광역자치단체 9.0% 감소, 기초자치단체 4.6% 감소, 시도교육청 45.9% 증가, 공공기관등 6.7% 감소
- 30대(38.0%), 남성(555.1%)이 많이 신청하였으며, 신청지는 서울(34.4%)이 가장 많았습니다.
<이슈분석 : 농업 직불제 >
- 60대와 50대 민원 신청비중이 높고
- 신청요건 문의‧불편(53.7%), 부정수급 관련 민원(17.9%), 신청절차 문의‧불만(14.8%), 직불금 지급 누락 또는 지연(7.3%) 등의 내용이 있었습니다.
<12월 관심 키워드 : 노후 경유차 >
- 미세먼지 고농도 계절(12~3월)이 다가옴에 따라 민원 발생 대응 필요가 있어 관심 키워드로 분석하였습니다.
< 국민생각함 현황 >
온라인 국민참여 플랫폼인 국민생각함에는 11월 총 643건의 안건이 발제되었습니다.
< 국민콜110 현황 >
11월 상담요청 건은 284,557건이며,“소득세 중간예납 등 국세 관련 문의”가 증가했습니다.
민원빅데이타로 보는 국민의 소리 11월 동향의 자세한 내용은 첨부된 화일로 확인하실 수 있습니다.
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