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보도자료

홍보담당관실 (T) 044-200-7078 (F) 044-200-7911	자료배포	2015. 2. 17.
	담당부서	110콜센터T/F
	과 장	이항노 ☏ 02-2110-6500
	담당자	정원용 ☏ 02-2110-6508
	￭ 총 4 쪽(붙임 2쪽 포함)

110번 정부민원안내콜센터, 설 연휴기간 정상운영

교통정보, 진료가능 병원․당번 약국 등 상담가능

□ 국민권익위원회(위원장 이성보)에서 운영하는 110 정부민원안내콜센터는 이번 설 연휴기간(2.18~2.22)에 정상적으로 운영하며 오전 9시부터 오후 6시까지 상담을 받을 수 있다.

□ 110 정부민원안내콜센터는 고속도로 지정체 구간 안내․대중교통 연장운행시간 등 각종 귀향길 교통정보 뿐만 아니라 국민들이 안전한 설 연휴를 보낼 수 있도록 집 근처 진료 가능한 병원 및 당번 약국 등을 적극적으로 안내 할 계획이다.

이외에도 가족과 함께 즐거운 명절을 보낼 수 있는 지역 민속축제나 공연정보 등 다양한 문화정보도 안내한다. 이렇듯 설 연휴 기간 동안 누구나 전국 어디서든 국번없이 ☎110번으로 전화 걸면 궁금증이나 불편함을 해소할 수 있다.

<사례1> 산소에서 성묘 후 내려가는 길에 미끄러져서 팔이 부러진것 같은데 근처 가까운 곳에 진료를 하는 정형외과 주소를 확인하기 위해 110에 문의, 가까운 정형외과 위치 안내

<사례2> 설 명절을 맞아 친척집을 방문하던 중 접촉사고로 병원에 입원을 하게 되었는데, 자녀가 다음 주 군 입대 예정으로 혹시라도 교통사고 후유증으로 훈련기간 중 증상이 악화 될 지 걱정하는 민원인에게 질병사유로 군입대 연기신청이 가능하며 입대 5일 전까지 연기원서 제출 안내

□ 전화 뿐만 아니라, “110정부민원콜센터 앱(App)”을 통해서도 상담이 가능하며, 전화 상담 외에 트위터(@110callcenter)와 페이스북(110call) 및 온라인 채팅·수화상담(www.110.go.kr)을 통하여 실시간으로 상담을 받을 수 있다.

※ 붙임  :  2014년 설 연휴 중 110콜센터 상담사례

붙임	2014년 설 연휴 중 110콜센터 상담사례

❍ 연휴기간 중 운영병원 및 약국문의

- 산소를 다녀오다 미끄러져서 팔을 다쳤는데 설 연휴에도 운영하는 가까운 응급실 주소 문의

- 익일 운영하는 약국 문의

- 자녀가 아파 당직중인 가까운 병원 문의

- 고열이 심한 응급환자가 있다며 지역 내과 진료병원 문의

- 감기가 너무 심하다며 지역 이비인후과, 내과 진료병원 문의

- 입에서 피가 멈추지 않고 계속 나온다며 병원 문의

❍ 고속도로․국도 등 교통상황 문의

- 고속도로 구간별 교통상황 및 소요시간 문의

- 고속도로 갓길 운행 허용구간 문의

- 고속도로 중앙차선 위반으로 카메라 적발 때 마다 과태료 부과관련 문의

- 고속도로 과속 구간 및 과속 단속 문의

❍ 대중교통 문의

- 시각장애인으로 지하철 만취승객 등 불편 민원접수 문의

- 제주도 한라산 방문하기 위해 탑승할 버스시간 문의

- 시외버스 터미널 운전기사 불친절 신고 문의

- 비안도에서 군산까지 가는 배편 문의

- 청주 가경동에서 서울 강남고속터미널까지 소요시간 문의

❍ 문화행사 문의

- 서울시립미술관 운영 시간 문의

- 서울광장 스케이트장 운영 시간 문의

- 동물의 몸속 전시회 관람 문의

❍ 기타

- 연휴기간 쓰레기 수거 가능한지 문의

- 연휴기간 중 교통사고로 입원중인데 군입대 연기신청이 가능한지 문의

- 설 특별사면 내용 확인 방법 문의

- 육아휴직 기간 동안 발생하는 연차 문의

- 집 앞 무단주정차 단속 문의

- 사고차량 견인 시 견인차량이 영업용 번호판이 아닐 경우 단속 문의

- 자동차세 연간세액 납부 및 신청 방법 문의

- 층간 소음 신고 문의

- 중앙행정심판위원회 홈페이지 접속 불가 문의

- 연휴기간 중 교도소 면회가능한지 문의

- 금융위원회 TM영업중단에 따른 후속조치가 있는지 문의

- 성범죄자 고지정보서 받으시고 내용 문의

- 무인발급기 위치 문의

< 출처 : 110콜센터 상담사례 >