정부합동민원센터 공고 제2020-1호

정부민원안내콜센터 상담사 전환 채용 공고

국민권익위원회 정부민원안내콜센터는 「공공부문 비정규직 근로자 정규직 전환 가이드라인」에 따라 국민콜110 민간위탁 콜센터(정부과천청사)에서 근무하는 상담사의 전환 채용 계획을 다음과 같이 공고합니다.

2020년 12월 7일

국민권익위원회 정부합동민원센터장

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1    전환 채용 개요

○ 전환 후 신분 : 공무직 근로자(공무원의 사무를 보조하는 공무원이 아닌 근로자)

○ 전환 분야

근무예정부서	분야	소재지	인원	신분 (계약기간)
정부민원안내 콜센터	국민콜110 상담업무	과천	000명	공무직근로자 (무기계약)

○ 채용 예정 인원

구분	합계	주간	야간
합계	000	000	00
일반상담사	000	000	00
선임상담사	00	00	0
팀장	00	00	0
매니저	-	-	-
실장	0	0	-

2   응시 자격 및 결격사유

구분	주요내용
응시 자격	○ 2019. 2. 27. 이전 입사하여 전환 채용 공고 시까지 근무 중인 근로자 중 공무직 전환 희망자 ○ 2019. 2. 27. 이전 입사하여 근무하다가 2019. 2. 27. 이후 본인 의사에 반하여 퇴사한 근로자 중 공무직 전환 희망자 ○ 2019. 2. 27. 현재 직책으로 지원

□ 응시 자격

□ 결격사유

○ 위원회 훈령 ｢공무직 등 근로자 인사관리규정｣ 제12조 각호에 규정된 채용 결격사유가 없는 자

○ 채용공고일 현재 20세 이상인 자로 남자의 경우 병역의무를 필한 자 또는 면제된 자

○「부패방지 및 국민권익위원회 설치와 운영에 관한 법률」 제82조에 규정된 취업 제한 사유가 없는 자

	｢공무직 등 근로자 인사관리규정｣ 제12조 각호
1. 피성년후견인 또는 피한정후견인 2. 파산선고를 받고 복권되지 아니한 사람 3. 금고 이상의 실형을 선고받고 그 집행이 종료되거나 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 5년이 지나지 아니한 사람 4. 금고 이상의 형을 선고받고 그 집행유예 기간이 끝난 날부터 2년이 지나지 아니한 사람 5. 금고 이상의 형을 선고유예를 받은 경우 그 선고유예 기간 중에 있는 사람 6. 법원의 판결 또는 다른 법률에 따라 자격이 상실되거나 정지된 사람 7. 징계로 해고처분을 받은 때부터 3년이 지나지 아니한 사람

3   채용절차 및 일정

○ 채용절차 : 서류심사 전형

○ 채용일정(안)

전형 단계		전형 방법 및 일정	합격자 발표일
모집 공고		□일시 : 2020. 12. 7.(월)
지원서 접수		□일시 : 2020. 12. 7.(월) ∼ 2020. 12. 14.(월)
서류 심사		□일시 : 2020. 12. 16.(수) ∼ 2020. 12. 18.(금) □방법 : 응시 자격 및 결격 사유 확인
최종 합격자 발표		□서류 심사 합격자를 최종 합격자로 선발	2020. 12. 22 .(화) 14:00
탈락자	이의 신청	□일시 : 2020. 12. 23.(수) ∼ 2020. 12. 24.(목) 18:00
	재심사	□일시 : 2020. 12. 28.(월) □방법 : 면접 심사
	재심사 결과 통보	□전환 적격자를 최종 합격자로 선발	2020. 12. 29.(화) 14:00
근로계약서 작성		□일시 : 2020. 12. 30.(수) ~ 2020. 12. 31.(목) □장소 : 지원 센터를 방문하여 작성
임용		□임용일 : 2021. 1. 1.(금)

※ 상기 일정은 변경될 수 있으며, 이 경우에는 국민권익위원회 홈페이지 및 정부민원안내콜센터 홈페이지에 공지

4   원서 접수

○ 원서 교부 : 본 공고문에 첨부된 양식 사용(이력서‧자기소개서 등 포함)

○ 접수 기간 : ’20. 12. 7.(월) ～ ’20. 12. 14.(월) 18:00

○ 접수 방법 : 담당자 메일(agnes349@korea.kr)로 온라인 제출

※ ’20. 12. 14.(월) 18:00까지 도착분에 한함

※ 우편‧방문 접수는 받지 않음

※ 응시원서는 1회만 제출할 수 있으며 분할/중복접수 불가

5   제출 서류

① 전환 채용 지원서 1부 : 붙임1 양식

② 이력서 1부 : 붙임2 양식

③ 자기소개서 1부 : 붙임3 양식

④ 개인정보 제공 동의서 1부 : 붙임4 양식

※ 서류제출 주의사항

가. 제출 서류 중 ①, ②, ③, ④번 서류의 경우, 반드시 서명하여 제출

※ 서명한 파일(①～④) 전체를 순서에 맞게 준비 한 후 전체파일을 스캔하여 하나의 PDF파일로 제출

나. 메일 제목 및 제출서류 제목은 다음과 같이 제출 필요

- (과천) 국민권익위원회 공무직근로자(국민콜110 상담) 지원서류 제출(지원자 성명)

6   근로조건

○ 채용 일시 : 2021. 1. 1.(금)

○ 계약 기간 : 기간의 정함이 없는 근로계약을 체결

○ 근무 장소 : 경기도 과천시 관문로 47. 정부과천청사 2동

○ 업무 내용 : 국민콜110 전화상담, 관리 및 지원업무

○ 근로 시간 : 주간(월 209시간), 야간(월 202시간)

○ 임금수준

- 보수(기본급) : 시간급 8,765원

* 「2021년 국민콜110 상담사 보수지침」에 따라 근무경력 인정

- 공통수당 : 정액 급식비(월 14만원), 명절상여금(설, 추석 각40만원), 법정수당(초과근무수당과 연가보상비)

- 자격수당 : 외국어, 수어상담 업무 담당

- 직책수당 : 실장, 매니저, 팀장, 선임상담사에게 직책별 차등 지급

- 복리후생 : 복지포인트(연 40만원), 4대보험 가입

7   탈락자 이의 신청

○ 전환 채용 탈락자(서류 심사에서 불합격한 자)에 대해 1회에 한하여 이의 신청 기회 부여

○ 합격자 통보 시 이의 신청 절차를 안내 → 이의 신청서 제출(2020. 12. 23. ~ 2020. 12. 24.) → 전환 이의 심사위원회 구성 및 면접심사 → 인용 및 기각 결정 여부 판단

8   유의사항

1) 응시 희망자는 자격요건 등이 적합한가를 우선 판단하여 응시하시기 바랍니다.

2) 응시원서 등에 허위기재 또는 기재착오 등으로 인한 불이익은 응시자 본인의 책임으로 합니다.

3) 응시자가 선발 예정(기준) 인원수와 같거나 미달하더라도 적격자가 없는 경우 선발하지 않거나 당초 예정 인원보다 적게 채용할 수도 있습니다.

4) 응시자가 ｢채용절차의 공정화에 관한 법률｣ 제11조에 따라 최종합격자 발표일 이후 14일부터 30일 간 제출한 채용서류의 반환을 신청하는 경우에는 반환(최종 채용 합격자, 전자문서 및 정부민원안내콜센터의 요구 없이 자발적으로 제출한 서류의 경우는 제외)하며, 반환하지 않거나 전자적으로 접수한 서류는 ｢개인정보 보호법｣에 따라 파기합니다.

5) 합격자 통지 후라도 응시원서나 각종 증명서의 기재 내용이 사실과 다르거나 채용신체검사 등을 통하여 채용하기에 부적절한 결격사유가 있을 경우 근로계약을 체결하지 않을 수 있으며, 근로계약 체결 후라도 응시원서나 각종 증명서의 기재 내용이 허위로 판명될 경우 근로계약을 해지할 수 있습니다.

6) 최종합격자가 임용포기, 결격사유 등의 사정으로 결원을 보충할 필요가 있는 경우에는 2021년 1월 중 시행예정인 국민콜110 상담사 공개경쟁채용에서 충원할 예정입니다.

7) 본 계획은 사정에 의해 변경될 수 있으며, 변경된 사항은 해당 시험 전에 변경 통지 또는 공고할 예정입니다.

8) 시험 결과에 부당한 영향을 끼칠 목적으로 허위 자료를 제출하였을 경우 관계 법령에 따라 형사고발 조치를 당할 수 있습니다.

9) 기타 자세한 사항은 정부합동민원센터 고충상담기획과 국민콜110 T/F(☎ 02-2110-6503, 6508)로 문의하시기 바랍니다.

[ 붙임1 ]

전환 채용 지원서

□ 인적 사항

지원 분야	□ 110일반상담 □ 전문상담 □ 외국어 □ 수어
응시 직급	□ 일반상담사 (□ 주간 □ 야간)		□ 선임상담사 (□ 주간 □ 야간)
	□ 팀장 (□ 주간 □ 야간)		□ 실장
성명		임용일 기준 만60세 이상 여부		□ 해당 □ 비해당
주소
연락처	(휴대전화)
	(비상연락처)
이메일
장애 여부	□ 해당 □ 비해당

□ 경력 사항

구분	근무기간	직책(직무)
정부민원안내 콜센터	2016.01.01. ~ 2019. 1.31.	110일반 상담사
	2019.02.01. ~ 현재.	110 팀장

* 경력 사항의 구분은  년/월/일까지 기재

* 근무기간 중 직책(직무)이 변경된 경우 변경된 기간별로 구분하여 작성

[ 붙임2 ] 이력서

이  력  서

가. 공통사항
응시 분야	□ 공무직근로자(국민콜110)
성명						생년월일 (성별)
연락처	자 택 : 휴대폰:					주소
나. 학력
기 간 (연월일~연월일)			학교명					전공(학위)				학위취득일
다. 경력 ※ 직무관련 경력 중 경력증명서 등으로 증빙이 가능한 경력만 기재
근무기관		근무기간 (연월일~연월일)			직급/직위				담당업무				근무 형태
국민권익위원회		2016.01.01.~ 2017.12.31.			기간제근로자				통계업무 및 사무보조 등				전일
라. 자격증 ※ 통신·정보처리 및 사무관리 분야 자격증 소지자
자격증명				자격증 번호			자격증 취득(예정)일				자격증 발행기관
마. 병역 ※ 남성의 경우 반드시 기재
군 별				계급			복무기간				미필여부
위에 기재한 사항은 사실과 다름이 없음을 확인합니다. 2020 년 월 일 성 명 : (서명)

※ 위 작성 예시에 기재된 사항을 지우고 본인의 이력을 작성하시기 바랍니다.

※ 칸이 부족할 경우 ‘줄/칸 추가하기’ 등을 통해 추가 입력하시기 바랍니다.

[ 붙임3 ] 자기소개서

자 기 소 개 서

(모든 응시자는 반드시 작성)

응시 분야	□ 공무직근로자(국민콜110 상담사)
성명

위에 기재된 사항은 사실과 틀림없음을 확인합니다.

2020  .   .     작 성 자 :            (날인 또는 서명)

※ 지원동기, 생활신조와 가치관, 미래 전망, 성품, 직장구성원으로 바람직한 태도, 대인관계, 취미활동 등을 종합적으로 고려하여 작성

(작성 시 학교명, 출생지, 부모직업 등 개인 신상을 직∙간접적으로 파악할 수 있도록 기재할 경우 불이익을 받을 수 있습니다.)

※ 휴먼명조 13p 가는글씨, 줄간격 160%, 자간 0%로 작성(A4용지 2매 이내로 작성)

[ 붙임 4 ] 개인정보 제공 동의서

개인정보 제공 동의서

본인은 국민권익위원회에서 시행하는 채용시험 응시자로서, 채용을 위한 경력, 자격, 학력 또는 기타 제출한 자료의 진위검증을 위한 개인정보의 이용에 대하여 동의합니다.

또한, 본인이 서명 ․ 날인한 동의서사본은 자료의 진위검증을 위해서 원본과 동일하게 유효하다는 것을 인정합니다.

2020  년    월    일

성    명 :

생년월일 :         .     .     .

서    명 :